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河南維科重工機(jī)械有限公司
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河南維科重工機(jī)械有限公司

雷蒙磨粉機(jī),破碎機(jī),制砂機(jī),移動(dòng)破碎站,球磨機(jī)

公司介紹
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  • 聯(lián)系人:寧晉
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公司檔案
公司名稱(chēng) 河南維科重工機(jī)械有限公司
社會(huì)信用代碼
資料認(rèn)證 企業(yè)資料未認(rèn)證
保 證 金 ¥0.00
公司類(lèi)型 有限責(zé)任公司 ()
所 在 地 河南/鄭州市
公司規(guī)模 301 - 500 人
注冊(cè)資本 未填寫(xiě)
注冊(cè)年份 2014
經(jīng)營(yíng)范圍 雷蒙磨粉機(jī),破碎機(jī),制砂機(jī),移動(dòng)破碎站,球磨機(jī)
銷(xiāo)售的產(chǎn)品 雷蒙磨粉機(jī),破碎機(jī),制砂機(jī),移動(dòng)破碎站,球磨機(jī)
主營(yíng)行業(yè) 塑料機(jī)械    
公司介紹
河南維科重工機(jī)械有限公司是一家高科技礦山設(shè)備公司,在其工業(yè)制粉,工程石料破碎,建筑用砂業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于業(yè)界**水平。我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)乃至全球75個(gè)**。從工程石料、建筑用砂到工程細(xì)粉,維科重工設(shè)備在嚴(yán)苛的作業(yè)條件中,發(fā)揮了應(yīng)有的生產(chǎn)力和耐用性,滿(mǎn)足了用戶(hù)的生產(chǎn)指標(biāo)和對(duì)維科產(chǎn)品的嚴(yán)格需求。我們懂得我們的用戶(hù)不僅僅需要高性能的產(chǎn)品,更期待著效率、盈利和提高競(jìng)爭(zhēng)力。為用戶(hù)建立了**好的設(shè)備價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),維科重工不因**產(chǎn)品而自滿(mǎn),而以協(xié)助用戶(hù)取得效益而自豪。



《維科宣言》由維科精神、維科宗旨、維科理念、維科品牌理念、維科服務(wù)理念五部分組成。



維科——源自科技,成于執(zhí)著。

維科宗旨:品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù),品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

維科理念:致力成為您滿(mǎn)意的合作伙伴(用戶(hù)、合作伙伴、員工都滿(mǎn)意)。

維科精神:效率、溝通、服務(wù)、學(xué)習(xí)。

公司不僅牢牢立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而且重視開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。在與瑞典斯維達(dá)科公司合作的基礎(chǔ)上,公司實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、管理等方面的突飛猛進(jìn),目前維科的產(chǎn)品性能從產(chǎn)量到細(xì)度都在傳統(tǒng)磨機(jī)的基礎(chǔ)上得到重大提高,深受?chē)?guó)內(nèi)外客戶(hù)的青睞與厚愛(ài)!



  因?yàn)檎镜母?,公司領(lǐng)導(dǎo)以統(tǒng)領(lǐng)全局的思想與戰(zhàn)略,對(duì)產(chǎn)品的管理,包括質(zhì)量管理、技術(shù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn),均以國(guó)際水準(zhǔn)為前提,嚴(yán)格要求每一個(gè)環(huán)節(jié),打造**的技術(shù)和服務(wù),回報(bào)客戶(hù)!



  公司重視國(guó)際學(xué)術(shù)交流與合作,多次派遣團(tuán)體出國(guó)考察,與國(guó)際上磨粉行業(yè)的同行生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)家,如加拿大、美國(guó)等**的生產(chǎn)廠(chǎng)家,交流經(jīng)驗(yàn),相互學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)與互贏。目前產(chǎn)品已銷(xiāo)往哈薩克斯坦、印度、印尼、土耳其、加拿大、非洲等**和地區(qū),得到廣泛好評(píng)!



  我們將以孜孜不倦的敬業(yè)精神努力為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供更多新產(chǎn)品和技術(shù)支持,確保維科品牌服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù),享譽(yù)世界的角角落落。



什么是“向日葵”服務(wù)體系?“向日葵”服務(wù)體系**是要把無(wú)形的服務(wù)量化,讓它成為拉升品牌的利器,同時(shí)也是對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的保障,讓大家用陽(yáng)光,快捷的服務(wù)方式來(lái)塑造一種新的企業(yè)文化?!跋蛉湛贝硎裁矗?.向日葵代表“維科重工”,隱喻著維科人的心里應(yīng)該把客戶(hù)看作太陽(yáng)。客戶(hù)在哪里,我們的服務(wù)**應(yīng)該面向哪里。同時(shí),陽(yáng)光促使向日葵的成長(zhǎng),也**是說(shuō)客戶(hù)的滿(mǎn)意與口碑才能帶來(lái)“維科重工”的快速成長(zhǎng)2.果實(shí)代表了豐收的喜悅。3.代表充滿(mǎn)陽(yáng)光的工作方式。 4.代表了笑臉?lè)?wù)。5.向日葵的黃色花環(huán)代表了維科人對(duì)未來(lái)的美好憧景。

向日葵服務(wù)細(xì)則

1、本著“致力成為您滿(mǎn)意的合作伙伴”的精神,以精湛的技術(shù)實(shí)力**的服務(wù)態(tài)度為客戶(hù)服務(wù)。每名員工對(duì)客戶(hù)投訴均應(yīng)積極處理,陽(yáng)光服務(wù),禮貌接待。

2、接到客戶(hù)投訴,在公司內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行流程,迅速處理,盡快解決,在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。

3、遇有爭(zhēng)議,按合同有關(guān)條款由專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。如果出現(xiàn)與客戶(hù)的爭(zhēng)議或者服務(wù)不到而使客戶(hù)受損失的,應(yīng)該以先解決問(wèn)題,后追究責(zé)任為原則,使客戶(hù)損失**小化。

4、 積極受理和處理售出產(chǎn)品的異議,擬定異議處理方案,并對(duì)異議處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查;

5、 對(duì)顧客開(kāi)展技術(shù)服務(wù),跟蹤了解產(chǎn)品售后情況,為顧客提供咨詢(xún)服務(wù);

6、 建立客戶(hù)檔案,并進(jìn)行追蹤。

1) 對(duì)熱線(xiàn)日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。

2) 建立客戶(hù)檔案,掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪(fǎng)時(shí)間以及聯(lián)系方式;安裝時(shí)間、試機(jī)情況、安裝調(diào)試人員、以及維修記錄;

5) 對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶(hù)進(jìn)行通知;并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)

6) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提升品質(zhì)服務(wù)。

2、 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻?hù)投訴,由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a(bǔ)、修復(fù)損壞部位,并對(duì)客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。

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